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A. Generelles

Kann ich noch Gutscheine bestellen wenn die Aktion abgelaufen ist?

Nein, ist die Aktion abgelaufen kannst du den Gutschein nicht mehr bestellen.
Muss ich das Einlösen des Gutscheins ankündigen?

Wenn Du telefonisch oder per E-Mail eine Reservierung vornimmst, dann gib an, dass Du den Gutschein bei annos.de gekauft hast.
Kann ich den Gutschein mit anderen Angeboten kombinieren?

In der Regel geht das nicht, es sei denn es wird explizit in unseren Konditionen erwähnt.
Kann ich Gutscheine mehrmals einlösen?

Nein, ein Gutschein ist nur einmal einlösbar und wird dabei entwertet. Unsere Kooperationspartner verfügen über ein Kontrollsystem, welches die Doppeleinlösung verhindert. Der Versuch einen Gutschein doppelt einzulösen ist Betrug und kann strafrechtlich verfolgt werden. Unsere Partner bieten tolle Angebote zu fairen Preisen an, deswegen solltest Du auch ihnen gegenüber fair bleiben!
Kann ich einen Gutschein zurückgeben?

Ja, Du kannst den Gutschein innerhhalb von 14 Tagen zurückgeben (siehe auch Widerrufsbelehrung).
Kann ich einen Gutschein verschenken?

Ja, unsere Gutscheine sind frei übertragbar und können von jedem Überbringer eingelöst werden.

B. Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Zurzeit bieten wir Zahlungen über Sofortüberweisung und Paypal an.
Wie lange dauert es bis meine Zahlung ankommt?

Deine Käufe werden in Echtzeit abgewickelt. D.h. deine online Zahlung kommt sofort bei uns an und dein Kauf wird direkt danach online freigeschaltet werden.
Kann ich auch per Überweisung oder Lastschrift zahlen?

Nein, Zahlungen per manueller Überweisung oder Lastschrift werden im Moment nicht akzeptiert. Diese Zahlungsmethoden würden die Abwicklung in Echtzeit nicht erlauben, d.h. du würdest dein Ticket nicht sofort nach Zahlung online erhalten können.
Wo kann ich den Status meiner Zahlungen einsehen?

Alle Käufe werden für dich unter Meine / Käufe gespeichert. Dort kannst du den Zahlungsstatus deiner Bestellungen jederzeit online einsehen.
Werden meine Bankdaten gespeichert?

annos.de speichert deine Bankdaten nicht. Sie werden aus Sicherheitsgründen nicht einmal auf unseren Server verarbeitet, sondern ausschließlich durch den Zahlungsanbieter. Deine Daten werden einmalig für die jeweilige Zahlung verarbeitet.

C. Dein Gutschein

Wann erhalte ich meinen Gutschein?

Dein Gutschein Code wird nach der Zahlung sofort online freigeschaltet. Unter Meine / Käufe kannst du deine Gutscheine einsehen und drucken.
Muss ich meinen Gutschein ausdrucken?

Nein, du musst das Ticket nicht ausdrucken. Es reicht, wenn du die Freiform des Gutschein Codes notierst und mitbringst. Wir empfehlen für eine schnelle und sichere Abwicklung jedoch, dass du den Gutschein in ausgedruckter Form mitbringst.
Ist mein Gutschein übertragbar?

Ja, unsere Gutscheine sind nicht Personengebunden und können übertragen werden.
Ich habe mein Code nicht sicher aufbewahrt. Habe ich anspruch auf Ersatz?

Nein, maßgeblich für die Leistungserbringung des Gutscheins ist der Gutschein Code. Du musst diesen Code sicher aufbewahren, sodass keine unbefugte Person diesen Code sieht und ggf. einlöst. Sollte eine unbefugte Person deinen Code einlösen können wir dir keinen Ersatz bieten.
Wo kann ich meine Gutscheine aufrufen und drucken?

Unter Meine / Käufe werden deine Käufe gespeichert.

D. Rückgaberecht

Häufige Fragen bei Gutscheinen